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Introducción
En esta página
Ledger Desk es el software de mostrador para talleres de reparación y para tiendas que también venden. Tickets, clientes, cuentas, pagos, el acuerdo de reparación que firma su cliente, las comisiones de los técnicos y los reportes viven en una aplicación de escritorio para Windows, conectada a un servidor propio de su tienda. Cada pantalla, documento y mensaje está en inglés y en español, y los importes se escriben siempre al estilo de EE. UU. ($1,234.50).
Cómo funciona una venta
Todo pasa en un ticket. Una reparación es un ticket, y también lo es un cargador vendido en el mostrador. La cuenta del trabajo vive dentro del ticket, así que no hay pantallas separadas de facturas o recibos que mantener al día.
- Llega un cliente. Lo busca por nombre, teléfono o correo, lo agrega en segundos (o deja que escriba sus propios datos en la pantalla del cliente), o lo atiende como cliente de paso.
- Abre un ticket con los servicios y productos que vende. Para un equipo, lo elige del catálogo de equipos (tipo, marca, modelo) o lo escribe.
- El cliente revisa la orden de trabajo y firma el acuerdo de reparación en la pantalla del cliente, en una tableta, en papel, o lo aprueba por teléfono.
- Se imprime una etiqueta con el número del ticket y un código de barras y se pega en el equipo. Un escáner vuelve a abrir el ticket desde la etiqueta.
- Se hace el trabajo. Cuando el equipo está listo, se avisa al cliente y se le recuerda antes de la fecha límite de recogida.
- El cliente paga en el ticket: efectivo, tarjeta, cheque, transferencia, Zelle o con tarjeta en la tableta. Recibe un recibo pequeño o una factura completa. Una factura también puede quedar pendiente, con fecha de vencimiento y pagos parciales.
- El técnico gana una comisión sobre la ganancia del trabajo (o un monto fijo por servicio), pagada mediante pagos al personal registrados, así nada se paga dos veces.
Para quién es
Talleres de reparación de teléfonos, tabletas y computadoras, tiendas de electrónica, reparación de consolas y cualquier mostrador que repara, vende productos y servicios, y quiere saber exactamente cuánto dejó cada trabajo. Una tienda tiene un servidor y tantos equipos de mostrador como permita su licencia. Dueños, gerentes, cajeros, técnicos y el contador ven cada uno lo que su rol permite.
Ediciones
Ledger Desk tiene tres ediciones. Todas incluyen el mostrador completo; las superiores agregan funciones, usuarios y equipos. Los precios y planes están en la página Compra y puesta en marcha.
| Función | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Tickets con etiquetas, hojas de ingreso, cuentas, pagos, recibos y facturas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acuerdo de reparación con firma y recordatorios de la fecha límite de recogida | ✓ | ✓ | ✓ |
| Clientes con sus equipos; catálogo, marcas con logotipos y el catálogo de equipos (unos 1,800 modelos) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Impuestos, numeración y estilos de documentos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel, resumen de ventas y resumen diario | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correos a los clientes y enlaces a documentos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escáner de códigos de barras | ✓ | ✓ | ✓ |
| Copias de seguridad en su propio servidor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usuarios activos | 3 | 10 | Ilimitados |
| Equipos incluidos | 2 | 3 | 5 |
| Cotizaciones | — | ✓ | ✓ |
| Gastos, presupuestos y costos de trabajo | — | ✓ | ✓ |
| Comisiones y pagos al personal | — | ✓ | ✓ |
| Todos los reportes, con exportación a PDF, Excel y CSV e impresión | — | ✓ | ✓ |
| Pantalla del cliente en un segundo monitor | — | ✓ | ✓ |
| Complementos de la tienda de Ledger Desk | — | ✓ | ✓ |
| Mensajes de texto (SMS) | — | — | ✓ |
| Pagos con tarjeta con Stripe o PayPal Zettle | — | — | ✓ |
| Tableta del cliente (Ledger Desk Screen) | — | — | ✓ |
| Copias de seguridad en la nube (S3, Azure, SFTP) | — | — | ✓ |
| Modo sin conexión: seguir trabajando cuando no se llega al servidor | — | — | ✓ |
| Anuncios para clientes en la pantalla y la tableta | — | — | ✓ |
El servidor y el primer equipo de mostrador comparten un puesto. Una función que su edición no incluye sigue visible en la aplicación con un candado y el nombre de la edición que la tiene, para que sepa dónde está. Los datos que ingresó mientras la función estaba incluida siempre se pueden leer.
Qué necesita
| Parte | Requisitos |
|---|---|
| Escritorio | Windows 10 u 11 de 64 bits. El instalador trae todo lo necesario. |
| Servidor | Un VPS (servidor en la nube) y un nombre de dominio propios. Nuestro equipo instala en él el servidor de Ledger Desk, con un costo que depende del plan; después, el servidor queda a su cargo. |
| Red | Los equipos del mostrador llegan a su servidor por internet o por la red de la tienda. |
| Impresoras (opcional) | Cualquier impresora de Windows: de etiquetas, de recibos de 80 mm o 58 mm, o de página. |
| Escáner de códigos (opcional) | Cualquier escáner USB o inalámbrico que escriba como un teclado. |
| Segundo monitor (opcional) | Una pantalla hacia el cliente, mejor si es táctil (Standard y Premium). |
| Tableta (opcional) | Una tableta con Android 9 o posterior para Ledger Desk Screen (Premium). Los pagos con Stripe requieren una tableta con NFC y Android 13 o posterior; PayPal Zettle usa su propio lector de tarjetas. |
Cómo está organizada esta documentación
- Primeros pasos: de una tienda nueva al primer ticket.
- Trabajo diario: tickets y cuentas, clientes, el catálogo, cotizaciones, la pantalla del cliente y la tableta, pagos con tarjeta y el escáner de códigos.
- Dinero: gastos y costos de trabajo, comisiones y pagos al personal, reportes y el panel.
- Configuración: empresa, impuestos, impresión, mensajes, usuarios, copias de seguridad, modo sin conexión, complementos y preferencias.
- Ayuda: solución de problemas, códigos de error y notas de la versión.
Esta documentación corresponde a la versión 1.0.4.
Última actualización: 31 de octubre de 2026