Trabajo diario

Todo lo que pasa en el mostrador empieza con un ticket: una reparación, una venta de mostrador, una instalación o una cotización que el cliente aceptó. El ticket guarda el cliente, el equipo cuando lo hay, el trabajo, las notas, los archivos y su cuenta. El cliente paga en el ticket, y el recibo o la factura llevan el número del ticket.

Un día en el mostrador

1. Abra la tienda. Inicie sesión. La barra lateral muestra junto a Tickets cuántos tickets siguen pendientes; el panel muestra lo que entró y lo que está listo.
2. Llega un cliente con un teléfono roto. Presione + Nuevo ticket, busque al cliente por teléfono (o deje que escriba sus datos en la pantalla del cliente), elija el equipo del catálogo de equipos, describa el problema y agregue la reparación desde el catálogo.
3. Se imprime la etiqueta. Péguela en el teléfono. Después, al pasar el lector de códigos de barras por la etiqueta, el ticket se abre desde cualquier página.
4. El cliente firma el acuerdo de reparación en la pantalla del cliente o en la tableta: revisa el trabajo y el precio, lee las condiciones y firma.
5. El técnico trabaja en el equipo. Mueve el ticket por sus estados, agrega notas y fotos, y el cliente recibe un aviso cuando está listo.
6. El cliente regresa. Escanee la etiqueta, cobre en la cuenta, imprima el recibo y marque el ticket como Entregado.
7. Un cliente de paso compra un cargador. Un ticket nuevo para el cliente de paso, una línea, Cobrar: la venta se cierra sola.
8. Alguien pide un precio. Haga una cotización, envíela y conviértala en ticket cuando el cliente diga que sí.

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Presione Ctrl+K en cualquier lugar para abrir la paleta de comandos: encuentra clientes, tickets y documentos por nombre o número y ejecuta acciones como Nuevo ticket o Nueva cotización.